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政府互联网服务解决方案

服务供给能力 | 服务响应能力 | 服务智慧能力

概述
政府互联网服务能力评估服务,积极发挥第三方评估作用,面向全国省市级政府网站,考察网站的服务供给水平、服务响应情况、及服务友好能力。旨在协助政府机构提升政务服务智慧化水平,让政府服务更聪明,让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。

服务供给能力

通过对政府网站责任清单、权利清单、政府信息公开目录、公共服务清单中关键信息筛选实现政务服务能力供给的评估。

服务响应能力

通过评估公众办事、互动咨询、舆情回应等各类诉求的受理、办理、反馈能力,全面反映一级政府在互联网服务响应能力。

服务智慧能力

通过评估一级政府互联网服务应用适配程度、个性化服务程度和智慧学习程度,指引一级政府向智慧化的服务能力发展。
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